Nous souhaitons que nos clients soient 100 % satisfaits de leurs achats et de notre service client. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous appeler dans les 10 jours pour obtenir des instructions de retour et un numéro RA.

Veuillez noter : les articles en soldes et en liquidation ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés pendant l'expédition.

Nous ne pouvons accepter aucun retour sans un numéro RA (autorisation de retour) valide.

• Les retours reçus sans numéro d'autorisation de retour seront refusés par l'entrepôt.

Si vous devez nous retourner un article, envoyez un e- mail à cs@topnotchshops.com ou appelez-nous au (800) 604-6220 avec votre numéro de commande pour lancer un retour. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition, mais les politiques peuvent varier en fonction du produit et de la raison du retour. Certains articles nécessitent une période de retour plus courte.

Frais d'expédition et de manutention : Les frais de livraison d'origine ne sont remboursés que si les retours concernent des produits défectueux ou des commandes incorrectes.

Vous êtes responsable de l'expédition des produits vers nous. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable. Si le produit est endommagé/défectueux, nous vous enverrons des étiquettes de retour et vous ne serez pas responsable des frais d'expédition. S'il n'y a aucun problème avec le produit, nous vous enverrons un Numéro d'autorisation de retour , qui doit être marqué sur le carton de retour et dont vous serez responsable de l'expédition.

Aliments périssables : les aliments périssables ne peuvent pas être retournés. Nous ne pouvons procéder à des remboursements que si l'aliment est défectueux. Si tel est le cas, veuillez nous appeler au (800) 604-6020 immédiatement après réception de votre commande.

Articles personnalisés : Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou si nous avons commis une erreur d'orthographe ou de taille. Veuillez vous assurer de l'orthographe et de la taille avant de passer votre commande, car les articles comportant des erreurs dues à une erreur de commande ne seront pas remboursables.

Remboursements : Tout remboursement sera effectué sous forme de crédit sur le mode de paiement utilisé pour l'achat. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Nous travaillerons avec diligence pour résoudre toute situation insatisfaisante .

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